Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Kami menghargai kejelasan waktu bagi Anda dan tim teknisi kami. Anda dapat membatalkan atau mengubah jadwal kunjungan servis tanpa biaya tambahan.
- Pembatalan gratis
- Sampai 24 jam sebelum pengerjaan dimulai
- Jadwal ulang
- Tanpa biaya, sebelum penanganan unit berjalan
- Waktu pengembalian dana
- Dalam 5 hari kerja
- Metode pengembalian dana
- Sesuai metode pembayaran awal
1. Batas waktu pembatalan
Batalkan melalui kontak kami hingga 24 jam sebelum jadwal servis tanpa biaya. Pembatalan setelah batas tersebut hanya menanggung suku cadang khusus yang telah kami datangkan, sesuai lembar rincian.
2. Penjadwalan ulang
Pemindahan jadwal servis tidak dikenakan biaya. Kami menyiapkan waktu terdekat yang tersedia dalam kurun satu hari kerja.
3. Ketentuan pengembalian dana
Pengembalian penuh berlaku bila kami membatalkan jadwal, gagal menyelesaikan pekerjaan mekanikal, atau hasil perbaikan tidak sesuai kesepakatan dan tidak dapat kami tangani tepat waktu.
- Pengembalian dana uang muka suku cadang berlaku penuh jika pesanan belum diproses distributor.
- Jika komponen khusus sudah dipotong atau dikirim secara khusus, pengembalian dana disesuaikan dengan biaya administrasi distributor.
- Kelebihan pembayaran jasa akibat penyesuaian lingkup kerja langsung dikembalikan penuh.
4. Alur pengajuan pengembalian
- Hubungi staf layanan kami melalui nomor telepon bengkel yang tertera.
- Sampaikan nomor reservasi servis dan nomor rekening tujuan pengembalian dana.
- Staf administrasi memproses pencatatan pembatalan dan verifikasi mutasi.
5. Jangka Waktu
Proses transfer pengembalian dana diproses dalam waktu 2 hari kerja bank.
6. Pertanyaan seputar kebijakan ini
Kirim email ke [email protected] atau hubungi +62 805 090 914 selama Sen-Kam 10:00-18:15, Jum 10:00-17:00, Sab 09:15-14:30. Kami membalas pesan dalam satu hari kerja.
- Penjual
- PT Otoforma Presisi Nusantara
- Alamat terdaftar
- Jl. Buah Batu No. 142, Cijagra, Kec. Lengkong, Kota Bandung 40265, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 805 090 914
- Jam operasional
- Sen-Kam 10:00-18:15, Jum 10:00-17:00, Sab 09:15-14:30
- Nomor registrasi
- NIB: 2043369854830