Syarat & Ketentuan
Ketentuan ini mengatur kesepakatan servis dan perbaikan kendaraan di bengkel Otoforma. Dengan menjadwalkan servis, Anda menyetujui parameter teknis dan ketentuan operasional yang tertulis di sini.
1. Pihak yang Terikat dan Ruang Lingkup
Ketentuan ini berlaku antara pelanggan sebagai pemilik sah atau perwakilan kendaraan dengan pihak bengkel Otoforma. Ruang lingkup meliputi inspeksi teknis, perawatan berkala, perbaikan mekanikal, dan penyediaan pelumas atau komponen yang disepakati bersama.
2. Reservasi dan Estimasi Awal
Pemesanan jadwal melalui situs atau telepon bersifat reservasi antrean stall. Estimasi biaya yang disampaikan sebelum mobil diperiksa bersifat indikatif, dan angka final ditetapkan setelah teknisi melakukan inspeksi fisik langsung terhadap kondisi komponen mobil.
3. Pelaksanaan Kerja dan Akses Kendaraan
Pemilik kendaraan memberi izin kepada teknisi Otoforma untuk mengoperasikan unit di dalam area bengkel dan menjalankan uji jalan di jalur sekitar bengkel demi keperluan pengetesan. Pelanggan wajib mengosongkan barang berharga pribadi dari dalam kabin kendaraan.
4. Harga, Pembayaran Selesai Kerja, dan Faktur
Biaya jasa dan komponen dicantumkan dalam lembar kerja resmi. Pembayaran dilakukan penuh setelah seluruh pengerjaan tuntas dan mobil dites, baik melalui uang tunai di kasir bengkel maupun transfer bank ke rekening resmi bengkel.
5. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang
Pelanggan dapat meminta penjadwalan ulang minimal 24 jam sebelum jam kedatangan yang disepakati. Pembatalan sepihak setelah komponen dipesan khusus akan tunduk pada pemotongan biaya administrasi yang timbul dari pihak distributor suku cadang.
6. Tanggung Jawab Teknis dan Penanganan Keluhan
Otoforma bertanggung jawab atas kesesuaian prosedur pemasangan mekanikal sesuai pedoman standar bengkel. Keluhan terkait pengerjaan dilayani dengan pemeriksaan ulang bersama dalam jangka waktu 14 hari kalender sejak kendaraan diserahterimakan kembali kepada pemilik.
7. Hukum yang Berlaku
Seluruh ketentuan layanan dan hubungan hukum antara bengkel dan pelanggan ini tunduk pada hukum serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan diutamakan diselesaikan melalui musyawarah teknis secara mufakat.
8. Pertanyaan seputar kebijakan ini
Kirim email ke [email protected] atau hubungi +62 805 090 914 selama Sen-Kam 10:00-18:15, Jum 10:00-17:00, Sab 09:15-14:30. Kami membalas pesan dalam satu hari kerja.
- Penjual
- PT Otoforma Presisi Nusantara
- Alamat terdaftar
- Jl. Buah Batu No. 142, Cijagra, Kec. Lengkong, Kota Bandung 40265, Indonesia
- [email protected]
- Telepon
- +62 805 090 914
- Jam operasional
- Sen-Kam 10:00-18:15, Jum 10:00-17:00, Sab 09:15-14:30
- Nomor registrasi
- NIB: 2043369854830